Politica magazinului

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.universulcreativ.ro va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente. Pentru a comanda NU este necesar sa va creati un cont, puteti comandati produsul/produsele dorite ca vizitator. Va recomandam sa va creati un cont pentru a beneficia de reduceri surpriza si mici cadouri.

Odata trimisa comanda, veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul de utilizator/ vizitator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea). De asemenea, un reprezentant va va contacta prin e-mail in cel mai scurt timp pentru validarea finala a comenzii in cazul in care exista produse ce se incadreaza in pre-comanda.

In vederea crearii contului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nicio notificare prealabila.

CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii pentru produse, se poate face prin:

a) Plata cu cardul (VISA / MASTERCARD/  MAESTRO)

Plateste online cu cardul tau Visa sau MasterCard in deplina siguranta prin intermediul partenerului nostru LibraPay de la Libra Bank

Se poate efectua plata online cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele LibraBank. Datele cardului tau nu sunt accesibile si nu vor fi stocate de catre LibraBank, fiind necesare strict in vederea autorizarii tranzactiei. Siguranta informatiilor tale este garantata de faptul ca Libra Bank, nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile tale sunt in siguranta. Primesti confirmarea imediata a platii, iar tranzactia este operata intr-un mediu 3D-Secure, astfel incat datele tale sunt protejate.

Indiferent de valuta pe care o ai in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii tale. Pentru a evita situatiile neplacute, te rugam sa verifici care este cursul de schimb aplicabil pentru plati online, daca ai conturi in valuta.

Aceste standarde reprezinta rezultatul eforturilor organizatiilor internationale Visa si Mastercard de a minimaliza frauda online, protejand atat detinatorii de card cat si comerciantii care ofera posibilitatea platii online.

b) In numerar. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare (plata ramburs). Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face doar catre curierul care efectueaza livrarea sau catre reprezentantul firmei de curierat. Dovada platii (chitanta) este inmanata de catre curier.

c) Prin transfer bancar – se realizeaza pe baza facturii proforme emise de operatorul Universul creativ, in urma confirmarii telefonice a comenzii. Livrarea produselor se realizeaza doar dupa confirmarea platii. Plata se poate realiza in contul de mai jos:

Cont lei: RO10BREL0002003074080100

Libra Bank

(va rugam sa ne trimiteti dovada platii prin email, pentru o procesare mai rapida)

Platile cu numerar, la sediul firmei, se accepta doar pentru persoanele juridice !

Pentru achizitionarea/rezervarea unui loc la Atelier/Workshop, plata se va face exclusiv online, cu cardul bancar sau la cerere (telefonic) prin Transfer Bancar – factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul firmei Universul creativ SRL.

Achizitionarea Atelierelor/ Workshop-urilor se va face, cu respectarea urmatoarelor conditii:

Participarea la atelierele noastre se confirma doar dupa efectuarea platii integrale a cursului.

In cazul anularii, cu mai putin de 2 zile inainte de data cursului, 50% din pretul platit, nu este returnabil. Aceste 2 zile ofera posibilitatea altor cursanti de a participa la curs, cursanti care nu au mai gasit loc liber.

Dupa efectuarea platii pe site-ul nostru, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea rezervarii la curs.

In cazul in care Atelierul/Workshop-ul va fi anulat sau reprogramat de catre Universul creativ SRL, un operator va va contacta pentru a stabili daca doriti participarea la urmatoarea data sau returnarea integrala a banilor.

LIVRAREA PRODUSELOR

Site-ul www.universulcreativ.ro va ofera posibilitatea de a trimite comenzi in asteptare sau in pre-comanda.  Comanda in asteptare reprezinta o rezervare de catre dumneavoastra a produselor care nu mai sunt in stoc. In momentul sosirii produselor comandate, veti fi contactat pentru reconfirmarea livrarii si a metodei de plata.

Comenzile se livreaza prin curier rapid. Costul livrarii prin curier rapid variaza in functie de greutatea comenzii.

Taxa de livrare pentru comenzi cu greutatea sub 3 kg este de 14 lei pentru judetele Ilfov si Bucuresti si 19 lei pentru restul tarii. Pentru produsele voluminoase cu o greutate de peste 3 kg, tariful final va fi comunicat dupa validarea comenzii.

Oferim transport gratuit pentru comenzile cu valoare peste 500 lei.

Oferim transport gratuit pentru comenzile livrate in Comuna Chiajna.

Firmele de curierat cu care colaboram pe plan local, sunt: DPD, Stack Curier, Cargus

Oferim si posibilitatea ridicarii produselor comandate si de la sediul nostru din Chiajna, Intrarea Eroului nr 15, Ilfov, DOAR pe baza de programare.

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.universulcreativ.ro, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii. Livrarea se face in termen de 48 de ore de la confirmarea comenzii de catre operatorii Universul creativ. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-14,00, potrivit intervalului de timp in care dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de dumneavoastra in comanda.

Firma noastra nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. Universul creativ SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.  Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

Universul creativ SRL nu este raspunzatoare si nu poate fi facuta responsabila pentru daunele rezultate prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate de pe www.universulcreativ.ro, cat si din greseli, erori sau lipsa de acuratete a materialelor publicate.

Universul creativ SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI

Conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta:

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra.

RECLAMATII SI SESIZARI 

Reclamatiile dvs. privind orice probleme legate de livrare sau despre produsele comandate le puteti transmite la [email protected] sau la numarul de telefon: 0757 795 366