Politica magazinului

OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.universulcreativ.ro va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite.

Odata trimisa comanda, veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea). De asemenea, un reprezentant va va contacta prin e-mail in cel mai scurt timp pentru validarea finala a comenzii.

In vederea crearii contului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nicio notificare prealabila.

CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii pentru produse, se poate face prin:

a) Prin transfer bancar: – se realizeaza pe baza facturii proforme emise de operatorul Universul creativ, in urma confirmarii telefonice a comenzii. Livrarea produselor se realizeaza doar dupa confirmarea platii. Plata se poate realiza in contul de mai jos:

Cont lei: RO29UGBI0000422012679RON

(va rugam sa ne trimiteti extrasul bancar prin email, pentru o procesare mai rapida)

b) In numerar. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face doar catre curierul care efectueaza livrarea sau catre reprezentantul firmei de curierat. Dovada platii (chitanta) este inmanata de catre curier.

Platile cu numerar, la sediul firmei, se accepta doar pentru persoanele juridice !

Pentru achizitionarea/rezervarea unui loc la Atelier/Workshop, plata se va face exclusiv online, cu cardul bancar sau la cerere (telefonic) prin Transfer Bancar – factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul firmei Universul creativ SRL

Achizitionarea Atelierelor/ Workshop-urilor se va face, cu respectarea urmatoarelor conditii:

Participarea la atelierele noastre se confirma doar dupa efectuarea platii integrale a cursului.

In cazul anularii, cu mai putin de 2 zile inainte de data cursului, 50% din pretul platit, nu este returnabil. Aceste 2 zile ofera posibilitatea altor cursanti de a participa la curs, cursanti care nu au mai gasit loc liber.

Dupa efectuarea platii pe site-ul nostru, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea rezervarii la curs.

In cazul in care Atelierul/Workshop-ul va fi anulat sau reprogramat de catre Universul creativ SRL, un operator va va contacta pentru a stabili daca doriti participarea la urmatoarea data sau returnarea integrala a banilor.

LIVRAREA

Site-ul www.universulcreativ.ro va ofera posibilitatea de a trimite comenzi in asteptare.  Comanda in asteptare reprezinta o rezervare de catre dumneavoastra, a produselor care nu mai sunt in stoc. In momentul sosirii produselor comandate, veti fi contactat pentru reconfirmarea livrarii si a metodei de plata.

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.universulcreativ.ro, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii. Livrarea se face in termen de 48 de ore de la confirmarea comenzii de catre operatorii Universul creativ. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-14,00, potrivit intervalului de timp in care dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de dumneavoastra in comanda.

Firma noastra nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. Universul creativ SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.  Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

Universul creativ SRL nu este raspunzatoare si nu poate fi facuta responsabila pentru daunele rezultate prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate de pe www.universulcreativ.ro, cat si din greseli, erori sau lipsa de acuratete a materialelor publicate.

Universul creativ SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

Comenzile se livreaza prin curier rapid. Costul livrarii prin curier rapid variaza in functie de greutatea comenzii.

Taxa de livrare pentru comenzi cu greutatea sub 1kg este de 18 lei. Pentru produsele voluminoase cu o greutate mai mare de 1kg pretul se va schimba automat, la adaugarea in cos.

Comenzile cu valoare peste 500 lei beneficiaza de transport gratuit.

Firma de curierat utilizate de noi este Bookurier.

Pentru livrare in afara Romaniei, comenzile sunt livrate cu Posta Romana prin serviciul EMS (Express Mail Curier), iar taxa minima este de 120 lei pentru colete cu greutate sub 2kg. Transportul coletelor pentru destinatiile alese se realizeaza pe calea aeriana. Trimiterile EMS sunt monitorizate in sistem intern Track&Trace pe intreg fluxul tehnologic.